ענבל הינה חברה ממשלתית בבעלות ממשלתית מלאה ובין שאר עיסוקיה מנהלת את הקרן הפנימית לביטוחי הממשלה, שהינה הביטוח העצמי של ממשלת ישראל.
Ux &Technology
מעצבים חוויה טכנולוגית שפותרת בעיות
חוויית משתמש UX
אפיון חווית המשתמש מבוסס ומורכב מתהליכים ריגשיים, התנהגותיים ותבוניים אותם חווה המשתמש ומשפיע על קבלת החלטותיו. השאלה המרכזית הנשאלת כאשר מתכננים את חווית אפיון המשתמש היא כיצד מרגיש אדם כאשר הוא נמצא באינטרקציה עם המערכת ומהי הדרך הטובה ביותר לאפיין ממשק דיגיטלי כך שהמפגש עם המשתמש יהיה הטוב ביותר.
במשפט אחד - הבנת אנשים ולא טכנולוגיה!
רשות החדשנות
מי הלקוח? רשות החדשנות מופקדת על מדיניות החדשנות בישראל. הרשות היא גוף ציבורי, הפועל למען מערכת החדשנות בישראל והמשק כולו.
מתי התחלנו? האתר הושק בשנת 2017.
מה עשינו? פיתחנו 3 אתרים לרשות החדשנות:
1. אתר שיווקי המפרט את כל התכניות שהרשות מציעה ליזמים.
2. אתר המיועד להגשת בקשות למימון מהמדינה.
3. אתר לבדיקת הבקשות ואישורן.
רשות החדשנות
פיתחנו שלושה אתרים לרשות החדשנות, המופקדת על מדיניות החדשנות בישראל.
הרשות היא גוף ציבורי, הפועל למען מערכת החדשנות בישראל והמשק כולו.
רשות החדשנות
קרן פזי
מי הלקוח? קרן פזי הינה קרן משותפת לוועדה לאנרגיה אטומית (וא"א) ולות"ת אשר מטרתה לקדם את המחקר, הידע המדעי והכשרת כוח האדם המדעי בתחומים פיסיקה, כימיה, חומרים, הנדסה, מתמטיקה ובנושאים בעלי עניין לקרן.
מתי התחלנו? האתר הושק בשנת 2017.
מה עשינו? ביצענו אפיון UX, עיצבנו ופיתחנו על תשתית Drupal אתר שיווקי לקרן פזי שבאמצעותו ניתן להגיש בקשות למימון.
קרן פזי
איפיינו, עיצבנו ופיתחנו אתר לקרן פזי.
קרן פזי הינה קרן משותפת לוועדה לאנרגיה אטומית (וא"א) ולות"ת אשר מטרתה לקדם את המחקר, הידע המדעי והכשרת כוח האדם המדעי בתחומים פיסיקה, כימיה, חומרים, הנדסה, מתמטיקה ובנושאים בעלי עניין לקרן.
קרן פזי
חיפה כימיקלים
חברת חיפה כימיקלים היא ספק עולמי מוביל של חנקת אשלגן, דשנים מיוחדים וכימיקלים לתעשייה.
הפרוייקט של אתר חיפה כימיקלים כלל: אפיון, עיצוב, פיתוח ובדיקות QA.
האתר תומך בשפות : עברית, אנגלית, יוונית, רוסית, תאי (תאילנדית), צרפתית, הולנדית, סינית, פורטוגזית, איטלקית, רומנית, טורקית.
האתר הנו רספונסיבי ומתאים עצמו לכל סוגי המסכים: Desktop, Mobile ,IPAD
האתר נגיש ברמת AA.
תהליך האפיון:
- תחקיר חקלאים מרחבי העולם
- הבנת ארכיטקטורת המידע הקיימת ויצירת ארכיטקטורת מידע פשוטה ונגישה למשתמש
- יצירת פרסונות – הבנת קהל היעד המשתמש באתר ויצירת פרופיל משתמשים
- סקיצות – הדמיית האתר על גבי נייר ועיפרון, מאפשר לנו להמחיש את האפיון לממשק דינאמי שעליו ניתן לפתח שיח, בדיקת רעיונות חדשים.
- מוק אפ – יצירת דגם דינאמי לבדיקת הוכחת היתכנות המוצר.
עיצוב:
העיצוב תואם את ערכי המותג של חיפה כימיקלים ואת הגריד העיצובי של החברה. הויזואליות תופסת מקום נכבד מהשימושיות ומחווית הגלישה.
טכנולוגיה:
האתר פותח על דרופל 7, שפת תיכנות PHP ו – Java script
מטרות האתר:
- לידים – הבאת לידים איכותיים.
- פרסונליזציה – הנגשת הידע בהתאם למאפייני הגולש/ חקלאי
- תדמית – מותג בינלאומי
חיפה כימיקלים
אפיינו, עיצבנו ופיתחנו את אתר חברת חיפה כימיקלים - חברה רב לאומית שבסיסה בישראל
חיפה כימיקלים
Rafa
מי הלקוח? רפא היא חברת תרופות ישראלית המובילה בתחום הבריאות בישראל , מתמחה בשיווק, ייצור והפצה של תרופות מקור ותרופות גנריות, תרופות מרשם ותרופות ללא מרשם וכן תכשירים טיפוליים.
מתי התחלנו? האתר הושק בשנת 2015.
מה עשינו? אפיינו את חוויית המשתמש, עיצבנו ופיתחנו אתר במערכת הקוד הפתוח Drupal 7. האתר כולל ממשק נוח, הן ללקוח הקצה והן לשימוש הרופאים. מדובר באתר רספונסיבי, המותאם למגוון רזולוציות המסך הקיימות בשוק. האתר ידידותי למשתמש, הוא עוצב בהתאם לכללי המותג של החברה, בעיצוב ייחודי המושך את העין.
Rafa
רפא היא חברת תרופות ישראלית המובילה בתחום הבריאות בישראל , מתמחה בשיווק, ייצור והפצה של תרופות מקור ותרופות גנריות, תרופות מרשם ותרופות ללא מרשם וכן תכשירים טיפוליים.
Rafa
ענבל - היחידה לניהול סיכונים ברפואה
מי הלקוח? ענבל הינה חברה ממשלתית בבעלות ממשלתית מלאה ובין שאר עיסוקיה מנהלת את הקרן הפנימית לביטוחי הממשלה, שהינה הביטוח העצמי של ממשלת ישראל.
מתי התחלנו? האתר הושק בשנת 2017.
מה עשינו? ביצענו תהליך של אפיון UX, שכלל מחקר קהל יעד באמצעות ראיונות, מחקר מתחרים, סידור עץ האתר מחדש, גיבוש פרסונות ובניית סקיצות.
לאחר מכן, עיצבנו את האתר עם שימוש באייקוניזציה מתאימה ופיתחנו אותו ב-Drupal כך שכל רכיב יהיה ניתן לעריכת מנהל התוכן.
ענבל - היחידה לניהול סיכונים ברפואה
איפיינו, עיצבנו ופיתחנו את אתר ענבל - היחידה לניהול סיכונים ברפואה.
ענבל הינה חברה ממשלתית בבעלות ממשלתית מלאה ובין שאר עיסוקיה מנהלת את הקרן הפנימית לביטוחי הממשלה, שהינה הביטוח העצמי של ממשלת ישראל.
ענבל - היחידה לניהול סיכונים ברפואה
יגאל ארנון
מי הלקוח? משרד יגאל ארנון ושות', אשר נוסד לפני למעלה מ- 60 שנה, הינו אחד ממשרדי עורכי הדין הגדולים ביותר בישראל
מתי התחלנו? האתר החדש הושק בשנת 2018.
מה עשינו? פיתחנו אתר במערכת הקוד הפתוח Drupal 7. האתר כולל ממשק נוח עם כל תחומי הפעילות של המשרד, עורכי הדין המקושרים אליהם, חדשות ומאמרים.
יגאל ארנון
פיתוח האתר של משרד יגאל ארנון ושות' - אחד ממשרדי עורכי הדין הגדולים ביותר בישראל
יגאל ארנון
Israel Postal Company
מי הלקוח? רשות הדואר - דואר ישראל.
מתי התחלנו? האפליקציה הושקה בשנת 2016.
מה עשינו? עד להשקת האפליקציה, השליחים ברשות הדואר היו משתמשים ב"מסופונים", מה שהגביל את יעילותם. השליחים היו מבזבזים זמן יקר מול הלקוחות, שבסך הכול מעוניינים לקבל את הדואר שלהם. בתהליך אפיון ממושך, שכלל תצפיות במוקדי הדואר השונים, שיחות עם שליחים ודוורים (תסריטי שימוש) ולמידת תהליכי העבודה שלהם בשטח, קומרקס אפיינה את חוויית המשתמש של השליחים והדוורים לכדי שתי אפליקציות נוחות ויעילות.
והתוצאה: אפליקציות ידידותיות למשתמש, שהביאו לשיפור היעדים העסקיים של רשות הדואר ולשיפור חוויית לקוחות הקצה, המקבלים את השירותים.
Israel Postal Company
אפיון חוויית המשתמש לאפליקציות פנימיות לשימוש השליחים והדוורים ברשות הדואר - דואר ישראל
Israel Postal Company
Suzuki
מי הלקוח? חברת מכשירי תנועה
מתי התחלנו? האתר הושק באפריל 2016
מה עשינו? החברה הגיעה אלינו במטרה לשנות ולשדרג את כל הנכסים הדיגיטליים שברשותה. אחד מהפרויקטים הללו הוא אתר חדש לסוזוקי, אחד ממותגי המכוניות המובילים בעולם - מותג גדול, המשדר אמינות, משפחתיות ופונה לקהל רחב.
התחלנו בשיתוף פעולה מול הלקוח להגדרת קהלי יעד, מטרות, דרישות ממערכת הניהול ודרישות אבטחה ופונקציונאליות .
לאחר הכנת הבריף, יצאנו למחקר שוק גם בארץ וגם בחו"ל. חקרנו את המותגים המתחרים, בחנו אילו קריטריונים הם מציגים ומה הם משדרים באתרים שלהם.
מתוך מחקר המתחרים, יכולנו להסיק תובנות בנוגע למותג סוזוקי ולהבין מה נכון לעשות באתר החדש שיוקם. שלב האפיון היה ארוך וקפדני והוא לווה בפגישות עם מנהלי השיווק, מנהלי מוצר ומנכ"ל החברה. בסופו, הוכן Mock-up בתוכנת Axure. מדובר בדמו, המאפשר לחוות את הפונקציונאליות של המוצר ואת השמישות שלו (Usability) בפועל. בדיקות השמישות הראו היכן הגולש מתקשה, ומתוך כך יכולנו להסיק מסקנות אודות השינויים הנדרשים באפיון לשיפור את חוויית המשתמש. בנוסף קיים חיבור לרשתות חברתיות המובילות בעולם: אתר סוזוקי מתממשק באופן מלא לפייסבוק ומציג באתר את כל העדכונים השוטפים מעמוד הפייסבוק של החברה.
Suzuki
אתר "סוזוקי" מבית חברת מכשירי תנועה
Suzuki
Mercedes D.N.A
מי הלקוח? חברת מרצדס D.N.A.
מתי התחלנו? 2013
מה עשינו? נתבקשנו ליצור מערכת CRM ואתר, המתממשקים למערכת התפעול השוטף של המוסך המרכזי של החברה. תהליך העבודה מול מרצדס היה תהליך אפיון ארוך, אשר נמשך חצי שנה וכלל 3 מאפייני חוויית משתמש (UX) שליוו את החברה בתהליך אפיון מאסיבי והדוק.
בשלב הראשוני, ישבנו עם צוות D.N.A על מנת לכתוב בריף לקוח - מטרת העבודה התחלקה ל – 3:
• הקמת אתר אינטרנט המיועד למשתמש הקצה ( END USER ) – בו המשתמש יוכל לבצע פעולות כמו הכנסת רכב למוסך, קבלת מידע על טיפולים, רכישה/מכירת חלפים, קביעת נסיעת מבחן ועוד.
• בנייה של מערכת CRM –מערכת המיועדת לתפעול השוטף של כל מה שקורה "מאחורי הקלעים" של המוסך.
• הקמת מערכת שליחים - מדובר במערכת בה משתמש השליח שלוקח ואוסף את הרכבים מהלקוחות.
לאחר שהכנו בריף מסודר לכל אחד מהשלבים, יצאנו לשלב הכנת הפרסונות שהולכות להשתמש במערכת: משתמש הקצה, עובדי חברת מרצדס D.N.A והשליחים. לאחר שרשמנו את השימוש במערכות על מסווג על פי פרסונות, יצאנו לשלב תכנון המסך ע"י יצירת Sketching ו Mockups (דרך תוכנת Axure). העבודה הייתה רבה ואינטנסיבית, במקביל דאגנו לנהל פגישות עם כל המשתמשים, במשך מספר חודשים, על-מנת ללמוד על התועלות והשימושים של המערכת מנקודת המבט שלהם. מטרתנו הייתה לייעל את עבודת המפעל, ולייצר תהליכים טובים וקצרים יותר.
Mercedes D.N.A
חברת מרצדס D.N.A.
Mercedes D.N.A
עמודים
לפרוייקטים
לפרטים נוספים
טכנולוגיות פיתוח
טכנולוגיה חזקה ואמינה היא התנאי ההכרחי להצלחתו של כל מוצר דיגיטלי. במהלך השנים צברנו ניסיון רב המאפשר לנו להתמודד בהצלחה עם האתגרים הטכנולוגיים השונים. חלק מהטכנולוגיות איתן אנו עובדים:
Angular- פתרון אתגרים בפיתוח יישומי דף-יחיד, ופישוט הפיתוח והבדיקות.
Booststrap - סביבת עבודה בקוד פתוח לצד לקוח, שמכילה אוסף של כלים ליצירת אפליקציות Web ואתרים.
PHP- שפת תסריט המיועדת בעיקר לתכנות יישומי אינטרנט בצד השרת.
Drupal- מערכת ניהול תוכן חופשית המובילה בעולם המאפשרת בנייה וניהול של אתרי אינטרנט ויישומי רשת נוספים.
Codelgniter- תוכנת קוד פתוחה, המשמש לבניית אתרי אינטרנט דינאמיים עם PHP.
ועד למוצר
התהליך שאנו עוברים עם לקוחותינו עד ליצירת המוצר מורכב משותפות עמוקה והבנת הצרכים של הלקוח ומשתמשי הקצה של המוצר.
הצוות שלנו צבר ניסיון מצטבר רב של עשרות שנים, הן באפיון חוויית משתמש והן בפיתוח מוצרים מורכבים בסביבת Web ו Mobile.
צור קשר
יגאל אלון 90 (מרכז אשדר),
תל אביב, 6789132
טל: 03-5631330
info@comrax.com
או שלח לנו מייל