חוויית משתמש

חווית משתמש (UX) מתייחסת לחוויה הכוללת של היוזר בזמן השימוש שלו במוצר, במערכת או בשירות דיגיטלי. מה זה אומר? כשאתם גולשים באתר מסוים או משתמשים באפליקציה כלשהי, תשאלו את עצמכם מספר שאלות, כמו למשל, עד כמה הפלטפורמות הללו או המוצרים המצויים בהן קלים ואינטואיטיביים לשימוש? באיזו מידה, אם בכלל, הם היו יעילים וסייעו לכם לקבל את המידע, לבצע את הרכישה או להשיג את המטרה שלכם? ועד כמה הייתם שבעי רצון מחוויית השימוש הכללית באתר או באפליקציה?

יש כמה שיטות עבודה כלליות ומומלצות לעיצוב UX:

לפני הכל, עליכם להכיר את היוזרים, כלומר לערוך מחקר מעמיק כדי להבין את הצרכים, ההתנהגויות והקשיים של המשתמשים הפוטנציאליים של האתר או האפליקציה שלכם.

מומלץ מאוד לשמור על פשטות; במלים אחרות, יש להקפיד על עיצוב נקי, פשוט וקל לניווט.

עוד מרכיב חשוב הוא העקביות: רצוי להקפיד על אלמנטים עיצוביים קבועים כדי לעזור למשתמשים להשתמש במוצר בצורה קלה ונוחה ככל האפשר.

בעולם של היום חובה להתאים גם את המוצר שלכם לנייד; יש לוודא שהעיצוב של האתר או האפליקציה פועלים ומגיבים היטב לסוגים שונים של סמארטפונים וטאבלטים. רבים מהגולשים מעדיפים להשתמש בהם ולא במחשבים האישיים כדי לצרוך מידע או לבצע רכישה של מוצר או שירות מסוימים.

היבט נוסף והכרחי בעבודת ה-UX, במיוחד בשנים האחרונות, הוא הנגישות לכל המשתמשים, לרבות לבעלי מוגבלויות.

ולסיום, המשוב על המוצר או המערכת שלכם הוא בגדר Must. תדאגו לספק משוב ברור למשתמשים על פעולותיהם ועל מצב המערכת, ולא פחות חשוב - תשתמשו במשוב ובפידבקים שאתם מקבלים מהמשתמשים כדי לשפר את העיצוב, מה שיוביל לחוויית שימוש נוחה ויעילה יותר.

אז אחרי שהצלחתם לצלול לעולמות ה-UX, נותר לכם עוד עניין אחד, מהותי, לדעת - מיהו בעל המקצוע המתאים ביותר, זה שיוכל להפוך את חוויית המשתמש באתר ו/או באפליקציה שלכם למושלמת? זה לא סוד שיש הרבה מאוד שחקנים בשוק ה-UX, חלקם מומחים בעיני עצמם, שלא באמת יוכלו לתת לכם את השירות הנדרש לפרויקטים מורכבים שמצריכים ידע וניסיון מעשי בתחום.

אנחנו, בקומרקס, מייצרים פתרונות מקצועיים ואיכותיים לאתגרים דיגיטליים, כולל לפרויקטים המשלבים עבודת UX, כבר מעל ל-20 שנים. החשיבה המקורית, היצירתיות והחדשנות הם הבסיס להצלחת המוצרים של הלקוחות שלנו. אז שתהיה לכם חוויית שימוש מוצלחת!