חיבור בין חווית משתמש UX לטכנולוגיה

Leave blank for all. Otherwise, the first selected term will be the default instead of "Any".
Fulbright

מי הלקוח? קרן חינוך ארה"ב-ישראל (Fulbright).

מתי התחלנו? האתר הושק בשנת 2015.

מה עשינו? קרן חינוך ארה"ב-ישראל חרטה על דגלה את ערך המצוינות. מתוך כך, זיהינו את הצורך לאפיין אתר שישדר יוקרה וחדשנות על-מנת להעביר את המסר ולשמור על הסטנדרטים הגבוהים שיעברו ללקוח הקצה, הגולש באתר. קהל היעד חולק לשתי קבוצות עיקריות: ישראלים המעוניינים ללמוד בארה"ב ואמריקאים המעוניינים ללמוד בישראל. המטרה בכך הייתה להנגיש את המידע הרלוונטי לגולש באופן קל ונוח לשימוש. בנוסף, דאגנו לתרגם את האתר לשלוש שפות – עברית, אנגלית וערבית. מדובר באתר רספונסיבי, המותאם לכל המסכים השונים, כך שתהיה אפשרות להגיע לכמה שיותר קהל, מבלי שיתפספסו מתעניינים שאינם גולשים ממחשב. האתר נבנה כ-ONE PAGE, על התשתית המתקדמת Drupal7 – גם זה על-מנת לשדר חדשנות ועמידה בסטנדרטים הגבוהים ביותר.

Fulbright

קרן חינוך ארה"ב-ישראל (Fulbright).

Fulbright
Rafa

מי הלקוח? רפא היא חברת תרופות ישראלית המובילה בתחום הבריאות בישראל , מתמחה בשיווק, ייצור והפצה של תרופות מקור ותרופות גנריות, תרופות מרשם ותרופות ללא מרשם וכן תכשירים טיפוליים.

מתי התחלנו? האתר הושק בשנת 2015.

מה עשינו? אפיינו את חוויית המשתמש, עיצבנו ופיתחנו אתר במערכת הקוד הפתוח Drupal 7. האתר כולל ממשק נוח, הן ללקוח הקצה והן לשימוש הרופאים. מדובר באתר רספונסיבי, המותאם למגוון רזולוציות המסך הקיימות בשוק. האתר ידידותי למשתמש, הוא עוצב בהתאם לכללי המותג של החברה, בעיצוב ייחודי המושך את העין.

Rafa

רפא היא חברת תרופות ישראלית המובילה בתחום הבריאות בישראל , מתמחה בשיווק, ייצור והפצה של תרופות מקור ותרופות גנריות, תרופות מרשם ותרופות ללא מרשם וכן תכשירים טיפוליים.

Rafa
Israel Postal Company

מי הלקוח? רשות הדואר - דואר ישראל.

מתי התחלנו? האפליקציה הושקה בשנת 2016.

מה עשינו? עד להשקת האפליקציה, השליחים ברשות הדואר היו משתמשים ב"מסופונים", מה שהגביל את יעילותם. השליחים היו מבזבזים זמן יקר מול הלקוחות, שבסך הכול מעוניינים לקבל את הדואר שלהם. בתהליך אפיון ממושך, שכלל תצפיות במוקדי הדואר השונים, שיחות עם שליחים ודוורים (תסריטי שימוש) ולמידת תהליכי העבודה שלהם בשטח, קומרקס אפיינה את חוויית המשתמש של השליחים והדוורים לכדי שתי אפליקציות נוחות ויעילות.

והתוצאה: אפליקציות ידידותיות למשתמש, שהביאו לשיפור היעדים העסקיים של רשות הדואר ולשיפור חוויית לקוחות הקצה, המקבלים את השירותים.

Israel Postal Company

אפיון חוויית המשתמש לאפליקציות פנימיות לשימוש השליחים והדוורים ברשות הדואר - דואר ישראל

Israel Postal Company
Suzuki

מי הלקוח? חברת מכשירי תנועה

מתי התחלנו? האתר הושק באפריל 2016

מה עשינו? החברה הגיעה אלינו במטרה לשנות ולשדרג את כל הנכסים הדיגיטליים שברשותה. אחד מהפרויקטים הללו הוא אתר חדש לסוזוקי, אחד ממותגי המכוניות המובילים בעולם - מותג גדול, המשדר אמינות, משפחתיות ופונה לקהל רחב.

התחלנו בשיתוף פעולה מול הלקוח להגדרת קהלי יעד, מטרות, דרישות ממערכת הניהול ודרישות אבטחה ופונקציונאליות .

לאחר הכנת הבריף, יצאנו למחקר שוק גם בארץ וגם בחו"ל. חקרנו את המותגים המתחרים, בחנו אילו קריטריונים הם מציגים ומה הם משדרים באתרים שלהם.

מתוך מחקר המתחרים, יכולנו להסיק תובנות בנוגע למותג סוזוקי ולהבין מה נכון לעשות באתר החדש שיוקם. שלב האפיון היה ארוך וקפדני והוא לווה בפגישות עם מנהלי השיווק, מנהלי מוצר ומנכ"ל החברה. בסופו, הוכן Mock-up בתוכנת Axure. מדובר בדמו, המאפשר לחוות את הפונקציונאליות של המוצר ואת השמישות שלו (Usability) בפועל. בדיקות השמישות הראו היכן הגולש מתקשה, ומתוך כך יכולנו להסיק מסקנות אודות השינויים הנדרשים באפיון לשיפור את חוויית המשתמש. בנוסף קיים חיבור לרשתות חברתיות המובילות בעולם: אתר סוזוקי מתממשק באופן מלא לפייסבוק ומציג באתר את כל העדכונים השוטפים מעמוד הפייסבוק של החברה. 

Suzuki

אתר "סוזוקי" מבית חברת מכשירי תנועה

Suzuki
Mercedes D.N.A

מי הלקוח? חברת מרצדס D.N.A.

מתי התחלנו? 2013

מה עשינו? נתבקשנו ליצור מערכת CRM ואתר, המתממשקים למערכת התפעול השוטף של המוסך המרכזי של החברה. תהליך העבודה מול מרצדס היה תהליך אפיון ארוך, אשר נמשך חצי שנה וכלל 3 מאפייני חוויית משתמש (UX) שליוו את החברה בתהליך אפיון מאסיבי והדוק.

בשלב הראשוני, ישבנו עם צוות D.N.A על מנת לכתוב בריף לקוח - מטרת העבודה התחלקה ל – 3:

• הקמת אתר אינטרנט המיועד למשתמש הקצה ( END USER ) – בו המשתמש יוכל לבצע פעולות כמו הכנסת רכב למוסך, קבלת מידע על טיפולים, רכישה/מכירת חלפים, קביעת נסיעת מבחן ועוד.

• בנייה של מערכת CRM –מערכת המיועדת לתפעול השוטף של כל מה שקורה "מאחורי הקלעים" של המוסך.

• הקמת מערכת שליחים - מדובר במערכת בה משתמש השליח שלוקח ואוסף את הרכבים מהלקוחות.

לאחר שהכנו בריף מסודר לכל אחד מהשלבים, יצאנו לשלב הכנת הפרסונות שהולכות להשתמש במערכת: משתמש הקצה, עובדי חברת מרצדס D.N.A והשליחים. לאחר שרשמנו את השימוש במערכות על מסווג על פי פרסונות, יצאנו לשלב תכנון המסך ע"י יצירת Sketching ו Mockups (דרך תוכנת Axure). העבודה הייתה רבה ואינטנסיבית, במקביל דאגנו לנהל פגישות עם כל המשתמשים, במשך מספר חודשים, על-מנת ללמוד על התועלות והשימושים של המערכת מנקודת המבט שלהם. מטרתנו הייתה לייעל את עבודת המפעל, ולייצר תהליכים טובים וקצרים יותר.

Mercedes D.N.A

חברת מרצדס D.N.A.

Mercedes D.N.A
Mishpati

מי הלקוח? אתר "משפטי" מבית קבוצת ZAP.

מתי התחלנו? הפורטל הושק בשנת 2015.

מה עשינו? אתר משפטי המהווה פורטל תוכן, אשר משמש את קהל המתעניינים ומאפשר לו למצוא עו"ד בכל תחום, בקלות ובמינימום זמן. באתר ניתן לקבל מידע וסיוע משפטי והוא כולל בתוכו פורומים במגוון תחומים משפטיים, הרלוונטיים לקהל הרחב. קומרקס אפיינה את חוויית המשתמש (UX) והתאימה את האתר למובייל ולמסכים השונים בטכנולוגיית אנגולר (Angular.JS).

Mishpati

פורטל "משפטי" מבית קבוצת ZAP.

Mishpati
Invite Me

מי הלקוח? מערכת ה- InviteMe מבית היוצר של קומרקס (כיום שייכת ל ZAP מתחתנים) מאפשרת ניהול וארגון נכונים של כל אירוע.

מתי התחלנו? 2015.

מה עשינו? בניית מערכת מתקדמת לניהול הושבה, בעלת ממשק נוח ויעיל לבניית סקיצות וניהול ההושבה. מעקב ושליטה בזוגות. עמדות ממוחשבות בקבלת הפנים, הכוללות הדפסת פתקיות הושבה ומעקב אחר כמות ומצב הושבת האורחים באירוע. המערכת נותנת מעקב מלא אחר הלקוח ומאפשרת הפקת דוחות חכמים לניתוח וייעול העסק – משלב קבלת ה Lead וזיהוי מקור הגעת המתעניין, דרך כל תהליך המכירה וההפקה בפועל. למערכת INVITE ME מערכת הרשאות מתקדמת וגמישה, עם יכולת ניהול של מספר יחידות עסקיות במקביל.  חברת InviteMe החליטה להכניס פיצ'ר נוסף למערכת שלה, בכדי לסייע לבעלי אולמות ולזוגות המתחתנים בתהליך בניית תפריט האוכל באירוע הגדול והמרגש בחייהם. המערכת אופיינה כך שיהיה קל למנהלי האירועים לבנות תפריט בצורה אינטואיטיבית ודינאמית – בטכנולוגיית Drag & Drop. בנוסף, לכל אורך התהליך ישנם הסברים טקסטואליים, כך שבמידה ויש חוסר בהירות, המשתמש יודע מה עליו לעשות בכדי להתקדם. בנוסף, למשתמש יש חיווי המעניק לו אינדיקציה לגבי השלב בו הוא נמצא בתהליך וכמה נותר לו על-מנת להשלימו לחלוטין.

Invite Me

מערכת InviteMe מבית היוצר של קומרקס (כיום שייכת ל ZAP מתחתנים) מאפשרת ניהול וארגון נכונים של כל אירוע.

Invite Me
Janssen

מי הלקוח? חברת תרופות מובילה בתחומה מבית ג'ונסון אנד ג'ונסון.

מתי התחלנו? סיום פיתוח האפליקציה הושלם בשנת 2015.

מה עשינו? אפליקציית הכנסים נועדה עבור רופאים המעוניינים להתעדכן מתי מתקיימים הכנסים הרלוונטיים עבורם, בהתאם לפרמטרים שונים. באמצעות האפליקציה הם יכולים לאשר/לדחות את השתתפותם בכנסים השונים. האפליקציה פותחה גם ל iOS וגם ל Android, תכניה מתעדכנים באופן שוטף והיא מאפשרת לקהל הרופאים לקבל מידע נרחב ועדכני.

Janssen

חברת התרופות יאנסן המובילה בתחומה, מבית ג'ונסון אנד ג'ונסון.

Janssen
Guestbook

מי הלקוח? מערכת גסטבוק - מערכת לניהול שאלונים. מדובר באחד המיזמים אשר הוקמו בתוך קבוצת קומרקס.

מתי התחלנו? המערכת הושקה בשנת 2015.

מה עשינו? בנינו מערכת פשוטה וקלה לשימוש, המאפשרת לארגונים ולעסקים לייצר מערכת יחסים עמוקה עם קהל הלקוחות שלהם, לחזק את הקשר מולם ולקבל חוות דעת כנה ומהימנה. המערכת מאפשרת ניתוח מידע סטטיסטי מתקדם, ע"י ניתוח Database של לקוחות קיימים ועתידיים.

המערכת מבוססת על טכנולוגיית (AI - Artificial Intelligence  ) המתאימה את השאלות לצרכי הלקוח באמצעות תהליך למידה רציף עפ"י תשובותיו משאלונים קודמים. המערכת בעלת ממשק משתמש פשוט לשימוש ותפעול, המעניקה חוויית שימוש נוחה גם למשתמש המערכת וגם למקבל השאלון. המערכת מותאמת בכל פלטפורמות ה – WEB  וה - Mobile. 

בין יתרונותיה הבולטים של המערכת עבור ארגונים:

•    קבלת נתונים בזמן אמת
•    הסקת מסקנות מהירה בהתאם לחוות הדעת של הלקוחות
•    שיפור ביצועי הארגון
•    חיסכון בתחזוקת כוח אדם וייעול מוקדי השירות
•    שיפור מתמשך של Database קיים, המאפשר פנייה ממוקדת ללקוחות פוטנציאלים חדשים

 

Guestbook

מערכת גסטבוק (Guestbook) - מערכת לניהול שאלונים. מדובר באחד המיזמים אשר הוקמו בתוך קבוצת קומרקס.

Guestbook

עמודים

Fulbright

קרן חינוך ארה"ב-ישראל (Fulbright).

Rafa

רפא היא חברת תרופות ישראלית המובילה בתחום הבריאות בישראל , מתמחה בשיווק, ייצור והפצה של תרופות מקור ותרופות גנריות, תרופות מרשם ותרופות ללא מרשם וכן תכשירים טיפוליים.

Israel Postal Company

אפיון חוויית המשתמש לאפליקציות פנימיות לשימוש השליחים והדוורים ברשות הדואר - דואר ישראל

Suzuki

אתר "סוזוקי" מבית חברת מכשירי תנועה

Mercedes D.N.A

חברת מרצדס D.N.A.

Mishpati

פורטל "משפטי" מבית קבוצת ZAP.

Invite Me

מערכת InviteMe מבית היוצר של קומרקס (כיום שייכת ל ZAP מתחתנים) מאפשרת ניהול וארגון נכונים של כל אירוע.

Janssen

חברת התרופות יאנסן המובילה בתחומה, מבית ג'ונסון אנד ג'ונסון.

Guestbook

מערכת גסטבוק (Guestbook) - מערכת לניהול שאלונים. מדובר באחד המיזמים אשר הוקמו בתוך קבוצת קומרקס.

Rehovot, Israel - Arts & Entertainment

החברה העירונית רחובות, לתרבות ספורט ונופש הינה חברה מלכ"רית, לתועלת הציבור אשר הוקמה בשנת 2011. החברה העירונית הינה הזרוע הביצועית של עיריית רחובות ובבסיסה נמצא הרעיון לאגד תחת קורת גג אחת את כלל פעילויות התרבות הספורט והפנאי בעיר.

IMPRESS

רשת חנויות לשעוני יוקרה ותכשיטים מבית היבואן הגדול והמוביל בארץ "רולטיים".

Tnuda

מרכז ידע לאומי בנושא קרינה בלתי מייננת והשפעותיה על בריאות הציבור. המרכז פועל לאיסוף וריכוז הידע הנצבר בתחום הקרינה הבלתי-מייננת, עיבודו והעמדתו לרשות קהלי יעד מגוונים.

אפשרי בריא

אפשרי בריא, זוהי התוכנית הלאומית לחיים פעילים ובריאים. התכנית הינה יוזמה משותפת של שלושה משרדי ממשלה:משרד הבריאות,משרדת התרבות והספורט ומשרד החינוך, תוכנית זו מספקת סביבת חיים בריאים יותר של הרגלי אכילה עם שילוב של פעילות גופנית.

Herzog Fox & Neeman

אתר הרצוג פוקס נאמן (HFN) - משרד עורכי הדין המוביל בישראל אשר זכה למעמדו היוקרתי בעולם המשפט הישראלי בזכות פעילות ענפה בצמתים המשפטיים המרכזיים אשר עיצבו את הכלכלה הישראלית. 

LAHAV Executive Education

ל.ה.ב מובילה את תחום פיתוח המנהלים כבר 47 שנה, ומהווה חלק אינטגרלי מהפקולטה לניהול באוניברסיטת תל-אביב

Opticana

רשת חנויות האופטיקה המובילה בישראל, בעלת כ-90 סניפים הפרושים בכל רחבי הארץ.

The National Library of Israel

הספרייה הלאומית של ישראל מהווה מרכז תרבותי לאומי מעורר השראה של אוצרות התרבות, המורשת וההיסטוריה של העם היהודי לדורותיו והחברה הישראלית על רבדיה השונים.

Yeda Research and Development Company

מסחור טכנולוגיות של מכון ויצמן למדע

Hachshara Insurance Company

הכשרה חברה לביטוח בע"מ' ('הכשרה') הינה חברת ביטוח ותיקה הפועלת משנת 1972 , מתעסקת בביטוח רכב, דירה, נסיעות ועוד

Caspaleasing

כספא ליסינג, חברת ליסינג מבית מכשירי תנועה - היבואן הרשמי של רכבי סוזוקי, ג'יפ, קרייזלר, ראם ודודג' בישראל.

האגודה לתרבות הדיור

האגודה לתרבות הדיור מספקת שירותים רבים ומגוונים לוועדי ודיירי בתים משותפים והחדרת המודעות ודרכי פעולה לשמירה על הרכוש המשותף.

ויצו חיפה

ויצו חיפה זהו המרכז האקדמי לעיצוב וחינוך אשר משמשת במשך ארבעים שנה , אבן-שואבת לצעירים המבקשים להכשיר עצמם לעולם-המעשה
המרכז האקדמי לעיצוב ולחינוך  ויצו-חיפה מוכר כמוסד להשכלה גבוהה ומוסמך להעניק תואר ראשון בכל תחומי הלימוד המתקיימים בו.

Sapir Academic College

המכללה האקדמית ספיר שוכנת בנגב הצפוני ומתקיימים בה לימודים לתואר אקדמי.ביסוד המכללה עומדת השאיפה ליצור סביבת לימודים מאתגרת שתהא מפתח לטיפוח מצויינות.

לפרוייקטים
לפרטים נוספים

חווית משתמש UX

אפיון חווית המשתמש מבוסס ומורכב מתהליכים ריגשיים, התנהגותיים ותבוניים אותם חווה המשתמש ומשפיע על קבלת החלטותיו. השאלה המרכזית הנשאלת כאשר מתכננים את חווית אפיון המשתמש היא כיצד מרגיש אדם כאשר הוא נמצא באינטרקציה עם המערכת ומהי הדרך הטובה ביותר לאפיין ממשק דיגיטלי כך שהמפגש עם המשתמש יהיה הטוב ביותר.

במשפט אחד - הבנת אנשים ולא טכנולוגיה!

טכנולוגיות פיתוח

חברת קומרקס הינה חברה המאמינה כי טכנולוגיה חזקה ואמינה היא התנאי ההכרחי להצלחתו של כל אתר/אפליקציה. במהלך השנים חברת קומרקס צברה ניסיון רב בכל הקשור למחקר, פיתוח וחדשנות טכנולוגית, אשר מאפשרים לה התמודדות מוצלחת עם האתגרים הטכנולוגיים העומדים בפני החברה. המערכות איתן אנו עובדים :

Angular-  פתרון אתגרים בפיתוח יישומי דף-יחיד, ופישוט הפיתוח והבדיקות.

Booststrap -  סביבת עבודה בקוד פתוח לצד לקוח, שמכילה אוסף של כלים ליצירת אפליקציות Web ואתרים.

PHP-  שפת תסריט המיועדת בעיקר לתכנות יישומי אינטרנט בצד השרת.

דרופל- מערכת ניהול תוכן חופשית המובילה בעולם המאפשרת בנייה וניהול של אתרי אינטרנט ויישומי רשת נוספים.

Codelgniter-   תוכנת קוד פתוחה, המשמש לבניית אתרי אינטרנט דינאמיים עם PHP.

 Html5-  שפת תגיות וטכנולוגיה מרכזית באינטרנט המשמשת לעיצוב המבנה והתצוגה של תוכן ברשת האינטרנט.

 

ועד למוצר

חברת קומרקס הינה אחת מהחברות הראשונות בישראל אשר מתמחות בפיתוח על פלטפורמת Drupal. קומרקס אימצה את פלטורמת Drupal בסביבת PHP כתשתית עיקרית לפיתוח מערכות ואתרי אינטרנט מורכבים, במהלך השנים צברה ניסיון נרחב בפיתוח מודולים חדשים וביצוע אינטגרציות של מערכות Drupal לבסיסי נתונים.

 

 

צור קשר

בית צרפת, האומנים 2,
תל אביב, 6789722
טל: 03-5631330
info@comrax.com

או שלח לנו מייל

צור קשר