חיבור בין חווית משתמש UX לטכנולוגיה

Fulbright

מי הלקוח? קרן חינוך ארה"ב-ישראל (Fulbright).

מתי התחלנו? האתר הושק בשנת 2015.

מה עשינו? קרן חינוך ארה"ב-ישראל חרטה על דגלה את ערך המצוינות. מתוך כך, זיהינו את הצורך לאפיין אתר שישדר יוקרה וחדשנות על-מנת להעביר את המסר ולשמור על הסטנדרטים הגבוהים שיעברו ללקוח הקצה, הגולש באתר. קהל היעד חולק לשתי קבוצות עיקריות: ישראלים המעוניינים ללמוד בארה"ב ואמריקאים המעוניינים ללמוד בישראל. המטרה בכך הייתה להנגיש את המידע הרלוונטי לגולש באופן קל ונוח לשימוש. בנוסף, דאגנו לתרגם את האתר לשלוש שפות – עברית, אנגלית וערבית. מדובר באתר רספונסיבי, המותאם לכל המסכים השונים, כך שתהיה אפשרות להגיע לכמה שיותר קהל, מבלי שיתפספסו מתעניינים שאינם גולשים ממחשב. האתר נבנה כ-ONE PAGE, על התשתית המתקדמת Drupal7 – גם זה על-מנת לשדר חדשנות ועמידה בסטנדרטים הגבוהים ביותר.

Fulbright

קרן חינוך ארה"ב-ישראל (Fulbright).

Fulbright
רפא

מי הלקוח? רפא היא חברת תרופות ישראלית המובילה בתחום הבריאות בישראל , מתמחה בשיווק, ייצור והפצה של תרופות מקור ותרופות גנריות, תרופות מרשם ותרופות ללא מרשם וכן תכשירים טיפוליים.

מתי התחלנו? האתר הושק בשנת 2015.

מה עשינו? אפיינו את חוויית המשתמש, עיצבנו ופיתחנו אתר במערכת הקוד הפתוח Drupal 7. האתר כולל ממשק נוח, הן ללקוח הקצה והן לשימוש הרופאים. מדובר באתר רספונסיבי, המותאם למגוון רזולוציות המסך הקיימות בשוק. האתר ידידותי למשתמש, הוא עוצב בהתאם לכללי המותג של החברה, בעיצוב ייחודי המושך את העין.

רפא

רפא היא חברת תרופות ישראלית המובילה בתחום הבריאות בישראל , מתמחה בשיווק, ייצור והפצה של תרופות מקור ותרופות גנריות, תרופות מרשם ותרופות ללא מרשם וכן תכשירים טיפוליים.

רפא
דואר ישראל – אפליקציות שליחים ודוורים

מי הלקוח? רשות הדואר - דואר ישראל.

מתי התחלנו? האפליקציה הושקה בשנת 2016.

מה עשינו? עד להשקת האפליקציה, השליחים ברשות הדואר היו משתמשים ב"מסופונים", מה שהגביל את יעילותם. השליחים היו מבזבזים זמן יקר מול הלקוחות, שבסך הכול מעוניינים לקבל את הדואר שלהם. בתהליך אפיון ממושך, שכלל תצפיות במוקדי הדואר השונים, שיחות עם שליחים ודוורים (תסריטי שימוש) ולמידת תהליכי העבודה שלהם בשטח, קומרקס אפיינה את חוויית המשתמש של השליחים והדוורים לכדי שתי אפליקציות נוחות ויעילות.

והתוצאה: אפליקציות ידידותיות למשתמש, שהביאו לשיפור היעדים העסקיים של רשות הדואר ולשיפור חוויית לקוחות הקצה, המקבלים את השירותים.

דואר ישראל – אפליקציות שליחים ודוורים

אפיון חוויית המשתמש לאפליקציות פנימיות לשימוש השליחים והדוורים ברשות הדואר - דואר ישראל

דואר ישראל – אפליקציות שליחים ודוורים
סוזוקי- מכשירי תנועה

מי הלקוח? חברת מכשירי תנועה

מתי התחלנו? האתר הושק באפריל 2016

מה עשינו? החברה הגיעה אלינו במטרה לשנות ולשדרג את כל הנכסים הדיגיטליים שברשותה. אחד מהפרויקטים הללו הוא אתר חדש לסוזוקי, אחד ממותגי המכוניות המובילים בעולם - מותג גדול, המשדר אמינות, משפחתיות ופונה לקהל רחב.

התחלנו בשיתוף פעולה מול הלקוח להגדרת קהלי יעד, מטרות, דרישות ממערכת הניהול ודרישות אבטחה ופונקציונאליות .

לאחר הכנת הבריף, יצאנו למחקר שוק גם בארץ וגם בחו"ל. חקרנו את המותגים המתחרים, בחנו אילו קריטריונים הם מציגים ומה הם משדרים באתרים שלהם.

מתוך מחקר המתחרים, יכולנו להסיק תובנות בנוגע למותג סוזוקי ולהבין מה נכון לעשות באתר החדש שיוקם. שלב האפיון היה ארוך וקפדני והוא לווה בפגישות עם מנהלי השיווק, מנהלי מוצר ומנכ"ל החברה. בסופו, הוכן Mock-up בתוכנת Axure. מדובר בדמו, המאפשר לחוות את הפונקציונאליות של המוצר ואת השמישות שלו (Usability) בפועל. בדיקות השמישות הראו היכן הגולש מתקשה, ומתוך כך יכולנו להסיק מסקנות אודות השינויים הנדרשים באפיון לשיפור את חוויית המשתמש.

סוזוקי- מכשירי תנועה

אתר "סוזוקי" מבית חברת מכשירי תנועה

סוזוקי- מכשירי תנועה
מרצדס

מי הלקוח? חברת מרצדס D.N.A.

מתי התחלנו? 2013

מה עשינו? נתבקשנו ליצור מערכת CRM ואתר, המתממשקים למערכת התפעול השוטף של המוסך המרכזי של החברה. תהליך העבודה מול מרצדס היה תהליך אפיון ארוך, אשר נמשך חצי שנה וכלל 3 מאפייני חוויית משתמש (UX) שליוו את החברה בתהליך אפיון מאסיבי והדוק.

בשלב הראשוני, ישבנו עם צוות D.N.A על מנת לכתוב בריף לקוח - מטרת העבודה התחלקה ל – 3:

• הקמת אתר אינטרנט המיועד למשתמש הקצה ( END USER ) – בו המשתמש יוכל לבצע פעולות כמו הכנסת רכב למוסך, קבלת מידע על טיפולים, רכישה/מכירת חלפים, קביעת נסיעת מבחן ועוד.

• בנייה של מערכת CRM –מערכת המיועדת לתפעול השוטף של כל מה שקורה "מאחורי הקלעים" של המוסך.

• הקמת מערכת שליחים - מדובר במערכת בה משתמש השליח שלוקח ואוסף את הרכבים מהלקוחות.

לאחר שהכנו בריף מסודר לכל אחד מהשלבים, יצאנו לשלב הכנת הפרסונות שהולכות להשתמש במערכת: משתמש הקצה, עובדי חברת מרצדס D.N.A והשליחים. לאחר שרשמנו את השימוש במערכות על מסווג על פי פרסונות, יצאנו לשלב תכנון המסך ע"י יצירת Sketching ו Mockups (דרך תוכנת Axure). העבודה הייתה רבה ואינטנסיבית, במקביל דאגנו לנהל פגישות עם כל המשתמשים, במשך מספר חודשים, על-מנת ללמוד על התועלות והשימושים של המערכת מנקודת המבט שלהם. מטרתנו הייתה לייעל את עבודת המפעל, ולייצר תהליכים טובים וקצרים יותר.

מרצדס

חברת מרצדס D.N.A.

מרצדס
ZAP Group – פורטל משפטי

מי הלקוח? אתר "משפטי" מבית קבוצת ZAP.

מתי התחלנו? הפורטל הושק בשנת 2015.

מה עשינו? אתר משפטי המהווה פורטל תוכן, אשר משמש את קהל המתעניינים ומאפשר לו למצוא עו"ד בכל תחום, בקלות ובמינימום זמן. באתר ניתן לקבל מידע וסיוע משפטי והוא כולל בתוכו פורומים במגוון תחומים משפטיים, הרלוונטיים לקהל הרחב. קומרקס אפיינה את חוויית המשתמש (UX) והתאימה את האתר למובייל ולמסכים השונים בטכנולוגיית אנגולר (Angular.JS).

ZAP Group – פורטל משפטי

פורטל "משפטי" מבית קבוצת ZAP.

ZAP Group – פורטל משפטי
Invite Me – מחולל תפריטים

מי הלקוח? מערכת ה- InviteMe מבית היוצר של קומרקס (כיום שייכת ל ZAP מתחתנים) מאפשרת ניהול וארגון נכונים של כל אירוע.

מתי התחלנו? 2015.

מה עשינו? חברת InviteMe החליטה להכניס פיצ'ר נוסף למערכת שלה, בכדי לסייע לבעלי אולמות ולזוגות המתחתנים בתהליך בניית תפריט האוכל באירוע הגדול והמרגש בחייהם. המערכת אופיינה כך שיהיה קל למנהלי האירועים לבנות תפריט בצורה אינטואיטיבית ודינאמית – בטכנולוגיית Drag & Drop. בנוסף, לכל אורך התהליך ישנם הסברים טקסטואליים, כך שבמידה ויש חוסר בהירות, המשתמש יודע מה עליו לעשות בכדי להתקדם. בנוסף, למשתמש יש חיווי המעניק לו אינדיקציה לגבי השלב בו הוא נמצא בתהליך וכמה נותר לו על-מנת להשלימו לחלוטין.

Invite Me – מחולל תפריטים

מערכת InviteMe מבית היוצר של קומרקס (כיום שייכת ל ZAP מתחתנים) מאפשרת ניהול וארגון נכונים של כל אירוע.

Invite Me – מחולל תפריטים
יאנסן – אפליקציית כנסים

מי הלקוח? חברת תרופות מובילה בתחומה מבית ג'ונסון אנד ג'ונסון.

מתי התחלנו? סיום פיתוח האפליקציה הושלם בשנת 2015.

מה עשינו? אפליקציית הכנסים נועדה עבור רופאים המעוניינים להתעדכן מתי מתקיימים הכנסים הרלוונטיים עבורם, בהתאם לפרמטרים שונים. באמצעות האפליקציה הם יכולים לאשר/לדחות את השתתפותם בכנסים השונים. האפליקציה פותחה גם ל iOS וגם ל Android, תכניה מתעדכנים באופן שוטף והיא מאפשרת לקהל הרופאים לקבל מידע נרחב ועדכני.

יאנסן – אפליקציית כנסים

חברת התרופות יאנסן המובילה בתחומה, מבית ג'ונסון אנד ג'ונסון.

יאנסן – אפליקציית כנסים
Guestbook

מי הלקוח? מערכת גסטבוק - מערכת לניהול שאלונים. מדובר באחד המיזמים אשר הוקמו בתוך קבוצת קומרקס.

מתי התחלנו? המערכת הושקה בשנת 2015.

מה עשינו? בנינו מערכת פשוטה וקלה לשימוש, המאפשרת לארגונים ולעסקים לייצר מערכת יחסים עמוקה עם קהל הלקוחות שלהם, לחזק את הקשר מולם ולקבל חוות דעת כנה ומהימנה. המערכת מאפשרת ניתוח מידע סטטיסטי מתקדם, ע"י ניתוח Database של לקוחות קיימים ועתידיים.

בין יתרונותיה הבולטים של המערכת עבור ארגונים:

•    קבלת נתונים בזמן אמת
•    הסקת מסקנות מהירה בהתאם לחוות הדעת של הלקוחות
•    שיפור ביצועי הארגון
•    חיסכון בתחזוקת כוח אדם וייעול מוקדי השירות
•    שיפור מתמשך של Database קיים, המאפשר פנייה ממוקדת ללקוחות פוטנציאלים חדשים

 

Guestbook

מערכת גסטבוק (Guestbook) - מערכת לניהול שאלונים. מדובר באחד המיזמים אשר הוקמו בתוך קבוצת קומרקס.

Guestbook

עמודים

Fulbright

קרן חינוך ארה"ב-ישראל (Fulbright).

רפא

רפא היא חברת תרופות ישראלית המובילה בתחום הבריאות בישראל , מתמחה בשיווק, ייצור והפצה של תרופות מקור ותרופות גנריות, תרופות מרשם ותרופות ללא מרשם וכן תכשירים טיפוליים.

דואר ישראל – אפליקציות שליחים ודוורים

אפיון חוויית המשתמש לאפליקציות פנימיות לשימוש השליחים והדוורים ברשות הדואר - דואר ישראל

סוזוקי- מכשירי תנועה

אתר "סוזוקי" מבית חברת מכשירי תנועה

מרצדס

חברת מרצדס D.N.A.

ZAP Group – פורטל משפטי

פורטל "משפטי" מבית קבוצת ZAP.

Invite Me – מחולל תפריטים

מערכת InviteMe מבית היוצר של קומרקס (כיום שייכת ל ZAP מתחתנים) מאפשרת ניהול וארגון נכונים של כל אירוע.

יאנסן – אפליקציית כנסים

חברת התרופות יאנסן המובילה בתחומה, מבית ג'ונסון אנד ג'ונסון.

Guestbook

מערכת גסטבוק (Guestbook) - מערכת לניהול שאלונים. מדובר באחד המיזמים אשר הוקמו בתוך קבוצת קומרקס.

החברה העירונית רחובות

החברה העירונית רחובות, לתרבות ספורט ונופש הינה חברה מלכ"רית, לתועלת הציבור אשר הוקמה בשנת 2011. החברה העירונית הינה הזרוע הביצועית של עיריית רחובות ובבסיסה נמצא הרעיון לאגד תחת קורת גג אחת את כלל פעילויות התרבות הספורט והפנאי בעיר.

אימפרס (IMPRESS) - רולטיים

רשת חנויות לשעוני יוקרה ותכשיטים מבית היבואן הגדול והמוביל בארץ "רולטיים".

תנודע

מרכז ידע לאומי בנושא קרינה בלתי מייננת והשפעותיה על בריאות הציבור. המרכז פועל לאיסוף וריכוז הידע הנצבר בתחום הקרינה הבלתי-מייננת, עיבודו והעמדתו לרשות קהלי יעד מגוונים.

הרצוג פוקס נאמן (HFN)

אתר הרצוג פוקס נאמן (HFN) - משרד עורכי הדין המוביל בישראל.

אוניברסיטת תל אביב-להב פיתוח מנהלים

ל.ה.ב מובילה את תחום פיתוח המנהלים כבר 47 שנה, ומהווה חלק אינטגרלי מהפקולטה לניהול באוניברסיטת תל-אביב

אופטיקנה

רשת חנויות האופטיקה המובילה בישראל, בעלת כ-90 סניפים הפרושים בכל רחבי הארץ.

לפרוייקטים
לפרטים נוספים

חווית משתמש UX

חווית משתמש ( UX ) היא תהליך אפיון של ממשק דיגיטלי במטרה לייצר הצלחה במפגש עם המשתמשים. 

אפיון חווית משתמש מבוסס ומורכב מתהליכים ריגשיים, התנהגותיים ותבוניים אותם חווה המשתמש ומשפיע על קבלת החלטותיו. 

במשפט אחד - הבנת אנשים ולא טכנולוגיה! 

 

טכנולוגיות פיתוח

חברת קומרקס משתמשת בטכנולוגיות חדישות ומתקדמות בפיתוח, כמה מבין המערכות שאנו עובדים איתם ביומיום: 

Angular

Bootstrap

 PHP 

דרופל

CodeIgniter

HTML 5 

CSS3

 

 

ועד למוצר

התמחותינו המיוחדת הינה בפיתוח על פלטפורמת Drupal. קומרקס הינה מהחברות הראשונות בישראל אשר אימצו את פלטפורמת Drupal  בסביבת PHP כתשתית עיקרית לפיתוח מערכות ואתרי אינטרנט מורכבים. דרופל הינה מערכת-תוכן בסביבת הקוד הפתוח המובילה בעולם. במהלך השנים צברנו נסיון נרחב בפיתוח מודולים חדשים וביצוע אינטגרציות של מורכבות של מערכות Drupal לבסיסי נתונים ומערכות תפעוליות מגוונות.

צור קשר

בית צרפת, האומנים 2,
תל אביב, 6789722
טל: 03-5631330
info@comrax.com

או שלח לנו מייל

צור קשר